正确理解成本的构成

　　正确理解成本分类及其性质是有效控制成本的前提。IT该部门的成本主要包括：硬件成本、软件成本、人力资源成本、场所成本、外包服务成本、转移成本等。我们可以根据成本管理的不同需要，将这些成本分为不同的标准。

　　1.直接成本和间接成本按成本的可追溯性划分。

　　直接成本是指可追溯到个别产品、服务或部门的成本。IT该部门为企业以外的其他部门或客户提供一定的服务IT直接直接消耗的资源只与服务有关，所以这些成本是直接成本。间接成本是指由多个服务或部门共同造成的成本，称为间接成本。IT部门门的管理费用不是专门为服务或部门而发生的，因此被视为IT部门间接成本。

　　2.固定成本和可变成本按成本性态划分。

　　成本状态是指总成本对业务量的依赖。业务量是指组织生产经营活动水平的标志性数量。它可以是产出或投资；实物、时间或货币。当业务量发生变化时，成本有不同的状态，一般可分为：固定成本和变更成本。

　　固定成本是指不受业务量影响的成本。它包括对硬件、软件和建筑物的投资，但它不是指硬件、软件和建筑物的购买价格，而是每月或每年的折旧。这些折旧一直保持稳定，无论业务量是增加还是减少IT服务部门的固定成本。变更成本是指随着业务量的增加而成比例增加的成本。IT随着人员工资、打印机墨盒、纸张、电力等的消耗，IT随着服务提供量的增加，这些都是IT部门变更成本。

　　3.资本成本和经营成本按成本性质划分。

　　购买长期使用资产的成本称为资本成本。营业成本是指与有形资产形成无关的日常成本。

　　此外，根据管理人员对成本项目的可控性，可分为可控成本和不可控成本：如果管理人员能够控制成本或对成本水平产生重大影响，则称为可控成本。管理者不能对其产生重大影响的成本称为不可控成本。许多成本不能完全由人们控制。在区分可控成本和不可控成本时，应特别注意管理者是否有能力影响成本。

　　成本管理应以企业为中心

　　对企业IT部门的成本管理应以企业为中心，从企业的角度进行分析。企业各部门之间形成的利益关系是共同目标——增加和提高企业价值。如果各部门之间没有利益关系，也没有内部核算，企业将缺乏对各部门行动的有效控制，缺乏对各部门工作绩效的有效评价和奖惩。这影响了企业各部门的热情和效果，进而影响了企业的生存和发展。因此，企业IT部门成本管理的目标可以定义为企业追求最大价值的前提IT服务成本优势。

　　具体来说，成本管理应该能够使用IT部门经理：基于成本效益原则IT服务决策；基于可靠的数据信息制定预算计划；商业化实施IT服务及相关投资；以商业模式审视IT基于成本补偿制定投资计划等服务。

　　IT设计部门成本管理模式

　　所谓成本管理，是指以预算成本为限额，以实际成本与预算成本进行比较，衡量活动的结果和效果，纠正不利差异，提高工作效率，实现甚至超过预期目标。成本管理模式包括：预算IT会计记录、企业内部会计、成本分析与评估。

　　预算

　　预算是指组织根据一定的业务量水平和质量水平计各种成本，计算预算成本，并以预算成本为控制经济活动的基础，衡量其合理性。

　　当实际状态与预算有较大差异时，应查明原因并采取措施控制。